Leveransvillkor

Blev det något fel i ordern?

Ring oss så fort du kan på 040-661 61 22, mån–fre mellan 10:30–18.00 eller maila oss på [email protected].

Vi kan oftast hjälpa dig med leveranser som ännu inte gått iväg från butiken.

Fraktkostnader

På samtliga beställningar tillkommer frakt. Kostnaden beror på storlek på paketet och dess vikt.

När och hur får jag mitt paket?

Vi hanterar ordrar inom 1–3 vardagar från lagd beställning.

Du får en orderbekräftelse från oss. Därefter får du reda på fraktkostnaden och kan betala med faktura eller kort.

Vid högtider tackar vi dig för din förståelse i att hanteringstiden i vissa fall kan bli något längre.

Vi ser naturligtvis alltid till att göra vårt allra yttersta för att du så snart som möjligt ska få motta din beställning.

Icke uthämtade varor

Om paketet nått utlämningsställen/leveransadressen men ej hämtats ut sker en retur till oss efter cirka 14 dagar.

Kostnaden för returfrakt och eventuell lagerhyra kommer att debiteras. Pga varans beskaffenhet accepteras inga returer.

Vi skickar paketet till angiven adress samt ett avi till angivet mobilnummer eller mail.

Om du har fyllt i fel mobilnummer, ett utländskt mobilnummer (inom Sverige) eller ett nummer till en fast telefon kommer du inte att få ett avi.

Om du fyllt i fel adress kommer paketet att returneras till oss. Kostnaden för returfrakt debiteras.

Dhl servicepoint (sverige)

Du kan hämta ut ditt paket på ett servicepoint utlämningsställe eller i box nära dig.

Om du önskar ett särskilt utlämningsställe behöver du meddela oss detta direkt efter din beställning till [email protected].

Återbetalningspolicy

Kontrollera alltid att din försändelse är oskadd vid leverans.

Vid skador, fel produkter eller saknade varor, kontakta oss på [email protected].

Observera att öppet köp ej gäller livsmedel eller presentkort.

Ångerrätt

Ångerrätten gäller ej varor som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och förseglingen har brutits av konsumenten.

Ångerrätten gäller ej livsmedelsprodukter kategoriserade som färskvaror, exempelvis praliner, tryfflar, chokladkakor, kolor och lösgodis.

Garanti

Vi är inte producenter och kan ej ta ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt.

Om du är osäker på vad produkten innehåller, kontakta oss innan användning/beställning.

Prispolicy

Priserna som anges är alltid inklusive moms.

Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.

Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Svenska Kakao rätten att ändra detta i efterhand.

Vid dessa tillfällen kontaktar vi dig och informerar om detta.

Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning.

Betalningsalternativ

kortbetalning

Vi accepterar de flesta vanligen förekommande kort som visa och mastercard.

Vi accepterar inte american express.

Företagskunder faktureras efter sedvanlig kreditprövning.

För privatpersoner samarbetar vi med qliro.